Cómo funciona el Programa de Descuento en Facturas

Una vez que se recibe un beneficio calificado, se aplicará un crédito mensual a esa cuenta de Central Hudson durante 12 meses consecutivos, siempre que la cuenta permanezca abierta y activa durante todo el período de 12 meses. (Si su cuenta recibe un crédito HEAP, se le inscribirá automáticamente en nuestro Programa de descuento en facturas). El monto del crédito de descuento en la factura se basa en el tipo de servicio y el monto del beneficio de HEAP. Los clientes que se inscriban en el LIBDP de Central Hudson son elegibles para los beneficios del Nivel 1.

Beneficios que califican

HEAP regular o de emergencia; Cuerda salvavidas; CHASQUEAR; Medicaid; SSI; Asistencia Federal de Vivienda Pública; Pensión de Veterano o Pensión de Sobrevivientes; y ciertos programas para los nativos americanos.

Requisitos para autoinscribirse

• El cliente o un miembro del hogar del cliente debe proporcionar documentación de prueba de inscripción en (1) HEAP regular o de emergencia; (2) Línea de vida; (3) CHASQUIDO; (4) Medicaid; (5) SSI; (6) Asistencia Federal de Vivienda Pública; (7) Pensión de Veteranos o Pensión de Sobrevivientes; o (8) ciertos programas para nativos americanos
• La documentación debe estar a nombre del cliente o de un miembro del hogar del cliente e incluir la dirección del cliente. La documentación debe incluir una fecha de emisión dentro de los últimos 12 meses o una fecha de vencimiento futura que coincida con el período de beneficios. Los clientes de combustible alternativo con HEAP también pueden proporcionar una carta de aprobación de HEAP, una página de mybenefits.com o una declaración de un proveedor de combustible que muestre un pago de HEAP. 

Cómo aplicar

Haga clic aquí para presentar su solicitud en línea.

Si envía una copia descargada de la solicitud, la documentación puede enviarse por correo electrónico a CareUnit@cenhud.com, por fax al 845-486-5676 o por correo postal a 284 South Road, Poughkeepsie, NY 12601.

Facturación presupuestada

La cuenta se inscribirá automáticamente en la facturación presupuestada.  Los clientes pueden optar por no participar hablando con un CSR; enviar una solicitud por correo electrónico a CareUnit@cenhud.com, en el sitio web en "Live My Account Web Chat" o en el correo electrónico de contacto; por fax al 845-486-5676; o enviado por correo a 284 South Road, Poughkeepsie, NY 12601.

Cómo funciona la facturación del presupuesto

El Plan de Facturación del Presupuesto hace que los costos de energía sean más predecibles.  Para suavizar las fluctuaciones de facturación, Central Hudson promedia los últimos 12 meses de uso para calcular un monto de facturación mensual que luego se factura al cliente durante los siguientes 11 meses.  El mes¹² incluye un ajuste para reflejar el uso real y el precio del año.

Cómo aplicar

Una aplicación para Budget Billing está disponible en CenHub.com o poniéndose en contacto con un representante de servicio al cliente.  Los clientes también pueden inscribirse en la página Panel de su cuenta.

Qué es un acuerdo de pago diferido: 

Los acuerdos de pago diferido permiten a los clientes pagar el saldo de una cuenta vencida en cuotas mensuales. Los clientes también deben pagar las facturas actuales y futuras en su totalidad y a tiempo como parte de este programa.

Cómo aplicar: 

Si no puede iniciar sesión a través del botón de arriba y completar el proceso de autoservicio del Acuerdo de pago diferido en línea, puede enviar una solicitud de un Acuerdo de pago diferido en este formulario. Las solicitudes enviadas a través de este formulario serán revisadas y se comunicará con usted en una fecha posterior. 

¿Ya tiene un Acuerdo de Pago Diferido en vigor?  

Si ya tiene un acuerdo de pago vigente, visite la página de detalles de su Acuerdo de pago diferido o la carta que recibió para su cronograma de pagos a plazos y detalles adicionales. Esa página solo está disponible para cuentas que ya tienen un Acuerdo de pago diferido.

Ayude a reducir el costo de la factura de energía de su hogar

¿Qué es EmPower New York?

EmPower New York ofrece soluciones de eficiencia energética sin costo a los clientes de Central Hudson elegibles para ingresos. Ya sea que sea dueño de su casa o alquile, puede elegir un proveedor participante o se le asignará uno para brindarle consejos sobre cómo ahorrar energía y evaluar si su hogar puede beneficiarse de actualizaciones de energía gratuitas, tales como:

• Evaluación energética del hogar para identificar áreas de posibles mejoras energéticas.
• Instalación de iluminación de alta eficiencia
• Instalación de aislamiento de buhardilla y pared
• Reemplazo de refrigeradores y congeladores viejos e ineficientes
• Instalación de cabezales de ducha ahorradores de agua

Los clientes que se inscriben en EmPower New York también califican para un crédito mensual en la factura de electricidad de entre $ 5 y $ 15 de la energía solar comunitaria.

¿Qué esperar?

Encuentre información sobre qué esperar aquí.

¿Quién es elegible?

Clientes de Central Hudson que viven en una casa con 4 unidades o menos, y que tienen un ingreso familiar inferior al 60% de la mediana estatal (es decir,  HEAP elegible) puede ser elegible para el programa.

Averigüe si usted es elegible para ingresos aquí.

¿Quién hace el trabajo en tu casa?

El contratista que proporciona su evaluación energética y realiza las actualizaciones está acreditado por el Building Performance Institute (BPI), una organización nacional que establece los estándares técnicos para los contratistas en el rendimiento de edificios energéticamente eficientes.

Encuentre la lista de contratistas certificados participantes aquí.

¿Cómo se puede aplicar?

• Crear una cuenta de solicitud en línea: Registro en el portal [portal.nyserda.ny.gov]
• Imprima y envíe por correo una solicitud en papel,a: EmPower New York, 2 Wall Street, Albany, NY 12205

¿Necesita ayuda?

Llame al 877-697-6278; o correo electrónico: info.residential@nyserda.ny.gov.

Cómo funciona: El Plan de Seguridad Adicional ofrece una fecha de vencimiento de facturación extendida para los clientes con un ingreso fijo y los clientes que reciben ingresos del Seguro Social, beneficios por discapacidad o beneficios de sobrevivientes como su única fuente de ingresos familiares. La fecha de vencimiento de facturación para los clientes del Plan de Seguridad Adicional se extiende hasta el día 6 del mes siguiente a la fecha de vencimiento normal de la factura.

Para quién es: Clientes con un ingreso fijo y clientes que reciben ingresos del Seguro Social, beneficios por discapacidad o beneficios de sobrevivientes como su única fuente de ingresos familiares.

Requisitos: Para participar en este programa debes:

• Tener un ingreso fijo como SSI, SSD, beneficios de sobreviviente o una pensión (prueba de beneficio requerida) como su única fuente de ingresos familiares.
• Estar al día con su cuenta de Central Hudson O tener un Acuerdo de Pago Diferido activo para cualquier saldo vencido pendiente.
• La dirección que aparece en la solicitud debe ser su residencia principal.

Cómo aplicar: Envíe la solicitud de inscripción esp

Cómo funciona: Puede comprar un certificado de regalo en cualquier cantidad de dólares para cualquier cliente de Central Hudson. Cuando realice la compra, puede optar por permanecer en el anonimato, o prepararemos una tarjeta de anuncio, que se enviará por correo al destinatario de su regalo.

Para quién es: Los certificados de regalo no son solo para las fiestas, sino que son el regalo perfecto y práctico para cualquier amigo, pariente o ser querido en cualquier ocasión.

Cómo comprar un certificado de regalo: Contáctenos o complete este formulario y envíelo con un cheque o giro postal pagadero a Central Hudson a:

Central Hudson Gas & Electric
A la atención de: Consumer Outreach Dept.
284 South Ave.
Poughkeepsie, NY 12601

Cómo funciona el Fondo del Buen Vecino

Desde 1986, el Fondo del Buen Vecino ha ayudado a clientes que experimentan dificultades financieras y una emergencia energética que han agotado todas las demás formas de asistencia de pago.  Los clientes elegibles pueden recibir una subvención de hasta el doble de su factura mensual y no exceder los $325 según el tipo de servicio de energía y la factura mensual promedio; y un nuevo acuerdo de pago diferido para el saldo restante.  Este programa es administrado por el Ejército de Salvación y financiado por los clientes, empleados y accionistas de Central Hudson.

Elegibilidad

• El cliente debe tener dificultades, como haber recibido un Aviso de terminación final, haber terminado los servicios por falta de pago o haber denegado un nuevo servicio debido a un saldo vencido.
• El cliente debe solicitar todas las formas de asistencia disponibles del Departamento de Servicios Sociales, incluido HEAP.
• El cliente no debe haber recibido tres subvenciones del Fondo del Buen Vecino en los últimos cinco años.

Subvención especial para veteranos y familias militares

Central Hudson ha puesto una subvención especial de $200 a disposición de veteranos elegibles y familias militares que experimentan dificultades financieras.  Esta subvención se suma al Fondo del Buen Vecino.  Mientras los fondos permanezcan disponibles, los veteranos elegibles y las familias militares pueden recibir la subvención para veteranos dos veces al año.

Elegibilidad para la subvención para veteranos y familiares militares

• El personal militar activo y los veteranos dados de baja honorablemente con dificultades son elegibles para esta subvención especial. Una dificultad incluye haber recibido un Aviso de Terminación Final, haber terminado los servicios por falta de pago o haber sido denegado el nuevo servicio debido a un saldo vencido.
• Un cónyuge o pareja puede solicitar que la subvención se aplique a la cuenta de un veterano o militar activo.
• Si el militar activo o veterano no tiene una cuenta con Central Hudson, pero reside en un lugar servido por Central Hudson y se considera parte de ese hogar, el titular de la cuenta puede solicitar con prueba de residencia.
• Los beneficiarios de la subvención serán elegibles para tres subvenciones regulares del Fondo del Buen Vecino dentro de un período de cinco años, además de la subvención especial de la familia militar.

Los beneficiarios de la subvención recibirán un nuevo acuerdo de pago diferido, si es necesario, para el saldo restante de la cuenta.

Cómo aplicar

Comuníquese con un representante de servicio al cliente de Central Hudson para solicitar al (845) 452-2700 o, para llamadas desde fuera del código de área 845 solamente, 1-800-527-2714.

¿Cómo puedo ayudar a mis vecinos necesitados?

Puede hacer una contribución deducible de impuestos al:

Agregar un monto total en dólares de $1 a $10 al monto de pago de su factura de servicios públicos (consulte la sección de talón de pago de su factura de servicios públicos para obtener más información) o, si paga en línea, siga las sencillas instrucciones en pantalla.

Enviar un cheque pagadero a "The Good Neighbor Fund" a:
Central Hudson
Departamento de Alcance al Consumidor
284 Avenida Sur
Poughkeepsie, NY 12601

Protecciones para clima frío

Central Hudson se abstendrá de programar terminaciones de servicios residenciales en días en que el pronóstico meteorológico local predice temperaturas bajo cero (32 grados) en un día determinado, o predice temperaturas "se siente" en o por debajo del punto de congelación (32 grados) durante 2 o más días consecutivos.

Protecciones contra el calor extremo

Central Hudson suspenderá las terminaciones del servicio residencial eléctrico si:

1. El Servicio Meteorológico Nacional pronostica que el índice de calor alcanzará los 93 grados o más, incluso el día calendario anterior, en el territorio de servicio de Central Hudson;
   O
2. El índice de calor real alcanza los 93 grados o más en un día determinado.

Nota: Central Hudson se basa en los pronósticos del servicio meteorológico DTN para determinar cuándo entrarán en vigencia las protecciones para clima frío y cálido.

Página de protecciones especiales durante una emergencia por clima cálido o frío con consejos de seguridad

Cómo funciona HEAP

HEAP es un programa financiado por el gobierno federal que ayuda a los hogares elegibles por ingresos a pagar los costos de calefacción y refrigeración. HEAP también ofrece beneficios de emergencia, beneficios de reparación y reemplazo de equipos de calefacción y beneficios de limpieza y ajuste. Los clientes que son elegibles para HEAP y otros programas calificados también son elegibles para el Programa de Descuento en Facturas de Bajos Ingresos de Central Hudson. Si su cuenta recibe un crédito HEAP, se le inscribirá automáticamente en nuestro Programa de descuento en facturas. 

¿A quién va dirigido?

HEAP está disponible para los residentes elegibles por ingresos. Las pautas de elegibilidad y los montos de los beneficios están disponibles en nuestra página del programa HEAP.

Cómo aplicar

Los clientes pueden obtener más información sobre estos beneficios y solicitar HEAP llamando al MyBenefits.ny.gov o al (800) 342-3009. 

Cómo funciona este programa

Los clientes y miembros del hogar que serán hospitalizados durante al menos tres días pueden solicitar una extensión en la fecha de vencimiento de su factura de servicios públicos de hasta 30 días a partir de la fecha de admisión al hospital.

Cómo aplicar

Una solicitud para el Programa de Ayuda durante la Hospitalización está disponible en CenHud.com o comunicándose con un representante de servicio al cliente.  La solicitud completa, que requiere la firma de un médico, debe enviarse por correo electrónico a CareUnit@cenhud.com,enviarse por fax al 845-486-5676, o enviarse por correo a 284 South Road, Poughkeepsie, NY 12601, Attention Customer Outreach.

Cómo funciona el Programa de Equipos de Soporte Vital

El Programa de Equipos de Soporte Vital (LSE) proporciona a los clientes o miembros del hogar que requieren electricidad para operar equipos de soporte vital y que obtienen la certificación anual de un médico o junta local de salud los siguientes beneficios: una llamada telefónica de cortesía cuando se espera mal tiempo que pueda causar cortes de energía; monitoreo diario a través de grandes tormentas cuando la energía se ve afectada; y la identificación adecuada en el medidor para garantizar que los servicios públicos a los clientes que no pueden pagar no se suspendan o desconecten mientras continúe la necesidad de LSE. El boletín powering Connections de Central Hudson se envía dos veces al año. Además, al menos dos veces al año se intenta verificar que el número de teléfono en todas las cuentas de clientes de LSE sea válido.  A los clientes de LSE se les proporciona un número de línea directa de prioridad dedicado para comunicarse con la Compañía en cualquier momento: 800-655-9356.

Elegibilidad

Este programa está disponible para clientes con un miembro del hogar que requiere electricidad para operar equipos de soporte vital. La participación requiere la certificación anual de un médico.

Cómo aplicar

Complete este formulario de solicitud que incluye la certificación del médico.  La solicitud completa debe enviarse por correo electrónico a CareUnit@cenhud.com,enviarse por fax al 845-486-5676, o enviarse por correo a 284 South Road, Poughkeepsie, NY 12601, Attention Customer Outreach.

Cómo funciona el Programa de Emergencias Médicas

Central Hudson no desconectará el servicio y restablecerá el servicio durante 30 días cuando exista una emergencia médica, según lo certificado por un médico o una junta local de salud.  La Certificación de Emergencia Médica se puede renovar si se demuestra la incapacidad del cliente para pagar los servicios públicos.  Póngase en contacto con un representante de servicio al cliente para obtener detalles adicionales.

Cómo aplicar

Para aplicar contáctenos durante el horario comercial normal: de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y sábados de 9 a.m. a 1 p.m.

Si un miembro de su hogar es ciego, discapacitado o tiene 62 años o más, notifique a Central Hudson para que podamos agregar una nota a su cuenta. Esta nota asegurará que reciba contacto por teléfono o en persona al menos tres días antes de que se desactive el servicio por falta de pago, con el fin de discutir un acuerdo de pago. Si no se puede llegar a un acuerdo, notificaremos al Departamento de Servicios Sociales y continuaremos su servicio durante otros 15 días. Si el servicio está desactivado, intentaremos ponernos en contacto con usted de nuevo en 10 días para ofrecerle un plan de pago para restablecer el servicio.

Si tiene 62 años o más y solicita un nuevo servicio, Central Hudson no solicitará un depósito a menos que su servicio se haya desactivado por falta de pago en los últimos seis meses. Central Hudson ofrece asistencia de facturación y pago que puede ayudar a reducir el impacto de los costos más altos asociados con sus facturas de energía. Para obtener más información sobre estos servicios, llame al (845) 452-2700 o al 800-527-2714 y presione "0" (cero) para hablar con un representante de servicio al cliente.

Powering Connections (anteriormente The Senior Times)

Los clientes ciegos, discapacitados o mayores de 62 años reciben el boletín gratuito de cuatro colores fácil de leer, Powering Connections,que proporciona información sobre servicios para personas mayores, programas de asistencia, recursos comunitarios, recetas y más.

Facturación del presupuesto

Budget Billing distribuye sus facturas de electricidad y gas natural de manera uniforme durante 11 meses. Esto evita fluctuaciones en los montos de las facturas, ya que los pagos serán uniformes durante 11 meses según su historial de uso real. La factura del mes 12 incluirá un ajuste anual de más o menos para reflejar el uso real y el precio del año.

Facturación trimestral

Un plan de pago trimestral está disponible si tiene 62 años o más y su factura anual no excede los $150.

Más programas de asistencia

Encuentre programas adicionales diseñados para ayudar a los clientes que enfrentan dificultades financieras o estadías en el hospital en la página Programas de asistencia.

Cómo funciona: Puede surgir una ocasión en la que un cliente no pueda responder a un Aviso de terminación final de Central Hudson sobre el estado de su servicio. Para tales casos, ofrecemos un programa voluntario para garantizar que otra persona, un "tercero" dispuesto, esté informado de la situación. 

Un cliente puede elegir a un familiar, amigo, clérigo, comunidad o agencia de servicios sociales para recibir Notificaciones de terceros, quienes luego ayudarán a garantizar que el cliente esté al tanto de la situación. El Tercero no es de ninguna manera responsable de pagar la factura o cualquier parte de ella.

A quién va dirigido: Cualquier cliente que se beneficie de que un tercero reciba una notificación de un Aviso de cancelación final en su cuenta de Central Hudson. Este programa es especialmente útil para los enfermos, los ancianos o alguien ausente de casa, para evitar la desconexión innecesaria de los servicios.

Cómo aplicar: Envíe esta solicitud.