Lectura mensual del contador
Central Hudson ha comenzado la transición a lecturas mensuales de medidores para clientes residenciales, alejándose de las facturas estimadas, y continuará esta transición en 2024.
Antes de 2016, Central Hudson emitía facturas bimestrales a los clientes residenciales y leía los medidores cada dos meses. En 2016, los reguladores estatales exigieron a Central Hudson que emitiera facturas mensuales para la mayoría de los clientes. Para evitar aumentar los costos para los clientes, el estado aprobó un plan para emitir facturas residenciales mensualmente y leer los medidores cada dos meses (para los meses entre las lecturas reales de los medidores, se emitió una factura basada en el uso estimado).
Hemos escuchado a nuestros clientes y entendemos que nuestra práctica de estimaciones bimestrales ha sido un punto débil importante. Central Hudson ha acordado con nuestros reguladores la implementación de la lectura mensual de los medidores que implica un enfoque por fases.
Convertir las cuentas de los clientes en una rutina mensual de lectura de contadores requiere trabajo de software. Nuestro enfoque de incorporar gradualmente a los clientes a una rutina de lectura mensual, en lugar de cambiar a todos los clientes a la vez, ayuda a mitigar las complicaciones.
En septiembre de 2023 comenzamos la transición de las cuentas de los clientes a la lectura mensual de los contadores. Las cuentas de los clientes se convertirán en función de la ubicación en la que se sirve, con la expectativa de que la mayoría de las cuentas se conviertan a finales del verano de 2024.
| Cronograma de conversión (sujeto a ajustes) | Ubicación afectada | Completado |
| Finales de 2023 | Parte de la División de Newburgh |  |
| Invierno 2024 | División de Kingston | |
| Primavera 2024 | División de Poughkeepsie, División de Newburgh restante (cuentas no incluidas en la fase de 2023), División de Fishkill | |
| Verano 2024 | División Catskill |
Los clientes recibirán una notificación por correo electrónico (o correo postal de USPS si no hay una dirección de correo electrónico registrada asociada con la cuenta afectada) cuando sea el momento de convertir sus cuentas. La transición no requerirá ninguna acción por parte de nuestros clientes. Una vez que recibas la notificación de que tu cuenta ha pasado a recibir lecturas mensuales, si has estado enviando tus propias lecturas en nuestro sitio web o aplicación móvil durante los períodos de facturación estimados, deja de hacerlo.
Tenga en cuenta las lecturas estimadas: Las lecturas estimadas aún se pueden usar en ciertas circunstancias, como los casos en que Central Hudson no puede acceder al medidor para obtener una lectura.
Tenga en cuenta que los medidores de lectura: Central Hudson utiliza una variedad de dispositivos y tecnologías de lectura de medidores para recopilar las lecturas de medidores de los clientes. Mientras que algunos medidores deben ser leídos visualmente por un lector de medidores, otras lecturas de medidores se pueden obtener a distancia.
A nuestros clientes con medición neta: Los medidores solares de los clientes se leerán todos los meses, y ahora recibirán una factura de Central Hudson todos los meses, alejándose de las facturas bimestrales. Todos los acuerdos de pago o planes de financiamiento en la factura ahora se contabilizarán mensualmente.
Las lecturas mensuales de los medidores brindarán la confianza de que las facturas se alinean estrechamente con el uso real mensualmente y brindarán a los clientes una mejor comprensión del uso y los patrones de consumo de energía. Central Hudson se compromete a mejorar continuamente nuestros servicios para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.